Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
255 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung Rombach überzeugt vor allem mit ihrem riesigen Sortiment und einer überwiegend kompetenten, freundlichen Beratung. Einzelne negative Erfahrungen mit dem Service oder der Stimmung einzelner Mitarbeitender fallen jedoch deutlich seltener ins Gewicht.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Produktauswahl Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr umfangreiche und vielseitige Buch- sowie Spielwaren-Auswahl.
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:Das Personal wird häufig als hilfsbereit, geduldig und fachkundig beschrieben – individuelle Wünsche werden ernst genommen.
Angenehme Einkaufsatmosphäre Häufigkeit:Das Stöbern im Laden wird als einladend und gemütlich empfunden – ein Ort, an dem man gerne verweilt.
Schnelle Beschaffung fehlender Titel Häufigkeit:Wenn ein Buch nicht vorrätig ist, wird es laut Kundschaft zügig bestellt und die Abholung gut kommuniziert.
Praktische Zusatzangebote Häufigkeit:Online-Bestellung, Geschenkverpackung und Abholung in der Filiale werden als kundenfreundliche Services hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne unfreundliche Service-Erlebnisse Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von genervtem oder gar respektlosem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Verbesserungsbedarf bei Service-Qualität Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass die Hilfsbereitschaft bzw. Beratung nicht durchgängig auf dem hohen Niveau liegt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,67
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
google.de
4,50
(245 Bewertungen)
(245)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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