Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
284 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche Betreuung und gelegentlich schnelle Erstattung lobt, dominieren Berichte über lange Bearbeitungszeiten, schlechte Erreichbarkeit und strittige Leistungsfälle. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Versicherte loben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden.
Langjährige Zufriedenheit mit Leistungen Häufigkeit:Vereinzelt heben langjährige Mitglieder hervor, dass sie über Jahrzehnte hinweg kaum Probleme hatten und die Leistungen zuverlässig erbracht wurden.
Schnelle und unbürokratische Erstattung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von sehr kurzen Bearbeitungszeiten und einer unkomplizierten Auszahlung ihrer Rechnungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Erstattungsdauer Häufigkeit:
Viele Versicherte klagen darüber, dass Anträge und Rechnungen wochen- oder sogar monatelang liegen bleiben.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass Anrufe in der Hotline endlos in der Warteschleife hängen oder gar nicht entgegengenommen werden.
Ablehnungen und Streit um Leistungszahlungen Häufigkeit:Ein Teil der Versicherungsnehmer/-innen fühlt sich bei berechtigten Ansprüchen abgewiesen und sieht die Versicherung als leistungsunwillig.
Unfreundlicher oder arrogante Umgangston Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten am Telefon oder in der Schriftkommunikation.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,30
(144 Bewertungen)
(144)
Verteilung
jameda.de
2,50
(139 Bewertungen)
(139)
Verteilung
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