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+23 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

BRILLANT GmbH

Autowerkstatt Karosseriewerkstatt Karosseriebau
4,48

727 Bewertungen auf 6 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,48 Gut
Sterneverteilung

727 Bewertungen auf 6 Portalen

11880-werkstatt.com golocal.de google.de +3
5 Sterne
74%
4 Sterne
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3 Sterne
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In den letzten 12 Monaten
Icon Positiv: 23 Icon Neutral: 0 Icon Negativ: 2
Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die BRILLANT GmbH überzeugt überwiegend mit hervorragender Reparaturqualität, freundlichem Service und reibungsloser Auftragsabwicklung. Kritik gibt es vereinzelt an Terminvergaben sowie an langen Reparaturzeiten durch Ersatzteilengpässe. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Hervorragende Reparaturqualität Häufigkeit:
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    Die meisten Kund/-innen loben die fachgerechte und optisch einwandfreie Ausführung der Reparaturen.

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    Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
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    Das Team wird häufig als sehr höflich, hilfsbereit und serviceorientiert beschrieben.

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    Gute Kommunikation & Information Häufigkeit:
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    Viele Bewertungen heben die transparente Aufklärung über Reparaturabläufe und Kosten sowie regelmäßige Statusupdates hervor.

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    Zuverlässige Termin- und Auftragsabwicklung Häufigkeit:
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    Trotz vereinzelter Kritik an Wartezeiten berichten zahlreiche Kund/-innen von pünktlicher Abholung, reibungsloser Organisation und termingerechter Fertigstellung.

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    Leistungsfähiger Rundum-Service Häufigkeit:
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    Zusatzangebote wie Bring- und Abholservice, Leihwagen oder gründliche Fahrzeugaufbereitung werden positiv hervorgehoben.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Schwierige Terminvergabe & Erreichbarkeit Häufigkeit:
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    Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten auf einen Termin oder schlechter telefonischer Erreichbarkeit.

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    Lange Reparaturdauer & Ersatzteilprobleme Häufigkeit:
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    Einige Bewertungen kritisieren sehr lange Standzeiten, Verzögerungen durch fehlende Teile oder provisorische Lösungen.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880-werkstatt.com
11880-werkstatt.com 1,00 (1)
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1,00 mangelhaft
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unser Werkstatt Fachportal • 29.11.2017
Vorsicht! Ärger droht! Ich rate dringend davon ab, das Auto bei Brillant reparieren zu lassen! Meine eigene Erfahrung mit dieser Firma: als ich mein Auto zur Reparatur abgab, wartete bereits ein Geschäftsmann auf seinen Wagen und war sichtlich aufgebracht. Erst sei sein Wagen den Tag zuvor abholbereit gewesen, dann wieder nicht, nun sei er da und sein Auto sei nicht auffindbar. Nach einer hektischen Herumtelefoniererei, war nun klar, dass doch noch eine Probefahrt nötig sei. Die Abholung verzögere sich weiter. Ich dachte an einen Einzelfall und die Verkettung unglücklicher Umstände. Bei meinem KFZ musste nach einem Unfall (Kratzer in der Kunststoff-Front) die Front gewechselt werden. Kein grosser Akt dachte ich. Als ich meinen Wagen abholen wollte, sah er aus, wie in einer China-Hinterhof-Werkstatt zusammen gezimmert. Die gesamte Front war krumm und schief. Die Spaltmaße waren auf einer Seite, dass ich mit dem kleinen Finger reingreifen konnte, auf der anderen passte keine Kreditkarte zwischen Kunststoff und Scheinwerfer! Viel Diskutiererei: daran sei man nicht schuld und dies sei auch schon so gewesen; kurzum: keiner zeigte sich verantwortlich. Ich musste hart verhandeln, dass nachgebessert wurde am nächsten Tag. Auch solle ich mich beeilen, mit meiner Forderung, gleich sei Feierabend! Kurze Zeit später war mein Fahrzeug in der Inspektion. Dort stellte man fest, dass alle Scheinwerfer, inklusive Nebel- verstellt waren. So wurde mir das KFZ von Brillant übergeben! Eine mangelhafte Leistung!!! Anschließend gab es auch noch Probleme mit der Scheinwerferreinigungsanlage! Wochenlang musste ich auf Nachbesserung pochen! Brillant? Einmal und nie wieder! Die kosten mich keine Nerven mehr!
Letzte Aktualisierung: 29.11.2017
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golocal.de
golocal.de 1,00 (1)
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1,00 mangelhaft
Verteilung
5 Sterne
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100%
GoLocal • 26.06.2015
Schon mal vorab: Absolute Katastrophe! Ich bin im Select-Tarif bei der HUK versichert und so wurde i...
Letzte Aktualisierung: 07.01.2026
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google.de
google.de 4,40 (396)
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4,40 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
74%
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Sterne
11%
Letzte Aktualisierung: 02.10.2025
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KennstDuEinen.de
KennstDuEinen.de 4,60 (322)
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4,60 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
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4 Sterne
20%
3 Sterne
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Letzte Aktualisierung: 06.01.2026
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Facebook.de
Facebook.de 5,00 (5)
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5,00 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
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Letzte Aktualisierung: 20.05.2021
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autoplenum.de
autoplenum.de 3,00 (2)
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3,00 befriedigend
Verteilung
5 Sterne
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Letzte Aktualisierung: 20.05.2025
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Dienstag 08:00-17:00 Uhr
Mittwoch 08:00-17:00 Uhr
Donnerstag 08:00-17:00 Uhr
Freitag 08:00-17:00 Uhr
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