Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
211 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und reibungslosen Abschlüssen. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unhöflichem Ton, defekten Automaten und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Servicequalität und Abläufe zeigen Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundlichen, zuvorkommenden und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen der Filiale.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, professionell und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden zügig und zuverlässig gelöst.
Reibungsloser Konto- oder Vertragsabschluss Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass Konto- oder Vertragsabschlüsse ohne Probleme und schnell durchgeführt wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder respektloser Umgangston Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft schildert unhöfliche, herablassende oder respektlose Gespräche mit Mitarbeitenden.
Defekte Geldautomaten und lange Wartezeiten Häufigkeit:Häufig sind Automaten außer Betrieb, und Kund/-innen berichten von langen Schlangen sowie mehrfachen Wiederholungsbesuchen.
Intransparente Prozesse und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Versprochene Rückrufe bleiben aus, Abteilungen kommunizieren schlecht, und Anliegen ziehen sich unnötig in die Länge.
Diskriminierende Behandlung aufgrund von Nationalität oder Sprache Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich wegen ihrer Herkunft oder Sprachkenntnisse abgelehnt oder benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,50
(208 Bewertungen)
(208)
Verteilung
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