Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
64 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und einer umfassenden Unterstützung vor Ort. Kritik gibt es vor allem an langen Wartezeiten, schwacher Erreichbarkeit und einzelnen Produktfehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen in Abläufen und Kommunikation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets höflichen, zuvorkommenden und engagierten Mitarbeitenden der Filiale.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, lösungsorientiert und zuverlässig beschrieben.
Umfassende Unterstützung vor Ort Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei komplexen Anliegen gut betreut und schätzen die ausführliche Erklärung.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben schnelle Rückrufe und zügige Lösungen bei konkreten Fragen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und ineffiziente Abläufe Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von sehr langen Schlangen und zähen, bürokratischen Prozessen in der Filiale.
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:E-Mails blieben unbeantwortet, Rückrufe erfolgten nicht und telefonische Erreichbarkeit wurde als mangelhaft empfunden.
Fehlende oder fehlerhafte Produkte/Dienstleistungen Häufigkeit:Probleme wie nicht funktionierende EC-Karten, lange Kontoeröffnungen oder mangelhafte Reklamationsbearbeitung sorgen für Unzufriedenheit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,00
(62 Bewertungen)
(62)
Verteilung
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