Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
248 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeiter/-innen und einer breiten Produktauswahl. Gleichzeitig berichten jedoch viele Kund/-innen von unfreundlichem, teils wenig professionellem Personal sowie schwachen Zusatzangeboten. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, geduldige und fachkundige Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen.
Gute Produkt- und Marken-Auswahl Häufigkeit:Die Filiale wird für ihr breites Sortiment an Parfums, Pflegeprodukten und Medien positiv hervorgehoben.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Bestellungen wurden laut einer Bewertung zügig bearbeitet und der Einkauf verlief reibungslos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und arrogantes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von herablassendem, pampigem oder gar aggressivem Verhalten einzelner Verkäufer/-innen.
Mangelnde Fachkompetenz und Professionalität Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Mitarbeiter/-innen fachlich unsicher oder wenig serviceorientiert agieren.
Schlechte Erreichbarkeit und Organisation Häufigkeit:Eine Bewertung bemängelt die telefonische Nichterreichbarkeit, eine andere die unprofessionelle Abwicklung einer Online-Bestellung.
Schwache Zusatzangebote und Geschenke Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei größeren Einkäufen mit wenigen oder keinen Zugaben enttäuscht und nicht aktiv auf die Douglas-Karte angesprochen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(240 Bewertungen)
(240)
Verteilung
Facebook.de
3,72
(5 Bewertungen)
(5)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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