Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
919 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Freundlichkeit, Kompetenz, schnelle Abläufe und transparente Preise werden besonders gelobt. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an intransparenten Kosten- oder Kommunikationsabläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art sowie die hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden in Service und Verkauf.
Schnelle und termintreue Abwicklung Häufigkeit:Reparaturen, Wartungen und Fahrzeugrückgaben werden häufig deutlich schneller als erwartet erledigt und vereinbarte Termine zuverlässig eingehalten.
Hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung Häufigkeit:Zahlreiche Kund/-innen fühlen sich rundum wohl, empfehlen das Autohaus aktiv weiter und kommen selbst gerne wieder.
Transparente Kosten- und Leistungsdarstellung Häufigkeit:Vor Arbeiten werden Preise klar kommuniziert und nur notwendige Leistungen durchgeführt, was Kund/-innen ein gutes Gefühl bei der Abrechnung gibt.
Gute Organisation und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Die Terminvergabe funktioniert reibungslos, Abläufe sind gut strukturiert und Wartezeiten werden als angenehm kurz empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten vor Ort oder bei der Terminvergabe sowie kaum erreichbaren Telefonleitungen.
Unklare Kosten-/Leistungsabwicklung und Kommunikation Häufigkeit:Vereinzelt werden Zusatzkosten, Mietfahrzeugabrechnungen oder Serviceversprechen als intransparent, fehlerhaft oder unfreundlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(919 Bewertungen)
(919)
Verteilung
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