Ich wollte mit bei Evi in Rommelshausen in der Kernerstr. 33 eine Spiraldauerwelle machen lassen. Um 12:30Uhr hatte ich den Termin. Nach 5 Std verließ ich den Laden im Schockzustand. Zuerst zeigte ich ihr Bilder wie ich mir die Frisur vorstellte und sie sagte sie könne inicht versprechen dass die Haare genauso würden wie auf den Bildern. Aber sie riet mir nicht davon ab und ich war guter Dinge weil sie Wellaplex verwenden würde und es somit keine Probleme geben dürfte. Da hätte ich aus dem Laden RENNEN sollen! Nun gut sie fing dann an zu waschen und danach meinte sie müsse 10 cm abschneiden, sie schnitt mehr ab! Ich war mir nicht sicher aber ich vertraute ihr. Mein Fehler! Dann fing sie mit der Wicklung an. Zwischendurch kamen Kunden und sie ließ mich dann warten. Nach ca 3 Std war die Wicklung dann fertig. Nun trug sie die Wellflüssigkeit auf. Sie spritzte sie auf meinem Kopf herum, mehrfach IN mein Ohr, ich habe sie mehrfach darauf hingewiesen und sie meinte sie müsse überall hinkommen!!! Dann hat sie das ganze nicht wirklich beaufsichtigt sondern ihrer Azubin gesagt noch 5 Minuten. Da zählt jede Minute und man muss den Vorgang genau beachten. Nicht dass sie das nicht wusste. Ich sagte ihr vorab dass sie bitte vorsichtig sein solle wegen meinen nachgezeichneten Augenbrauen. Nun sollte ich mich NEBEN das Waschbecken stellen und die Haare kopfüber 10 mins abspülen lassen. Das ganze Wasser lief mir natürlich ins Gesicht, drei Handtücher waren komplett durchnässt und meine Augenbrauen...natürlich weg!!! Absicht??? Nun kam nachdem ich wieder einige Zeit warten musste die zweite Phase mit Wellaplex. Sie wusste nicht wie das Verhältnis sein müsse und fragte ihre Azubin...was mir ein sehr ungutes Gefühl bereitete. Die hat sie dann irgendwann mir einem Schwamm willkürlich verteilt und da sie nebenbei eine andere Kundin blondiert hat musste ich mit dem Mittel auf dem Kopf warten.. das durfte dann aber normal abgespült werden. Als sie die Wickler entfernte fragte ich wie ihre Meinung sei und sie sagte es ist gut geworden. Nun ging es ans Föhnen und hier wurde der ganze kraus sichtbar. Sie war dann sehr unhöflich und schaute überall hin nur nicht auf meine Haare. Sie wollte mich dann unter die Haube setzen und ich sah dann bei näherer Betrachtung wie kaputt meine Haare waren. Sie sagte dazu sie hätte mir das vorher gesagt. Eine absolute Frechheit...weil ich ja zum Frisör gehe um mir die Haare kaputt machen zu lassen. Sie unterbrach dann das Föhnen und bat mich zu gehen. Ich band die Haare zusammen und ging zum Empfang. Ich fragte wie sie mir nun endgegenkommen könnte und sie sagte sie könne das Wellaplex weglassen. Aber klar dann kann sie sagen sie hätte es nicht benutzt weil ich ihr zum Schluss sagte dass dies an Körperverletzung grenzt und ich zum Anwalt gehen werde. Nun sollte ich 160€ zahlen und den Laden verlassen weil ihre Kundin wartet. Das war um 17:30Uhr. 5 Stunden ließ ich diese Tortur über mich ergehen und dann soll ich schnell gehen. Ich wollte schöne, kleine Locken und bekam ein Trauma. Meine Haare waren davor viel schöner, hatten eine tolle Länge und diese Person hat sie zerstört und nach dem ganzen Verhalten könnte ich mir vorstellen dass das mit Absicht war. Weil es der vorletzte Arbeitstag war vor dem Schließen wegen Corona. Eine absolute Katastrophe. Ich wendete mich per Mail an den Hauptsalon und forderte mein Geld zurück. Jetzt bin ich gespannt ob ich überhaupt eine Antwort bekomme oder ob ich zum Anwalt muss denn das war Körperverletzung!

Leider ein sehr, sehr enttäuschender Besuch. Ich habe mich lange nicht mehr so unwohl bei einem Friseur gefühlt. Eigentlich gehe ich gerne zum Friseur, aber hier mangelt es leider komplett an Serviceverständnis. Ich habe mir extra den "besseren" Scholz Friseur in Kernen ausgesucht (Es gibt 2). Der, in der Waiblinger Str. ist ein Scholz Haare und Beauty Salon und die Preise sind auch etwas teurer als bei dem anderen. Nunja, ich wurde nicht besonders herzlich empfangen, war zum ersten Mal dort und trotzdem stellte meine Friseurin sich mir nicht vor. Auch als ich ihr daraufhin meinen Namen sagte, stellte sie sich nicht vor. Sie verwechselte mich mit einer Stammkundin und ich stellte darauf klar, dass ich zum ersten Mal dort war. Auch dann stellte sie mich nicht vor. Seltsam. Was ich aber viel schlimmer fand war, dass mir während meines gesamten Friseurbesuchs nichts zu trinken angeboten wurde. Nicht einmal ein Wasser. Auch die angekündigten Begrüßungs- und Erfrischungskompressen blieben aus. Nicht nur das, meine Friseurin schafffte es tatsächlich mich innerhalb der ersten 5 Minuten gleich 2x zu beleidigen, indem sie mir sagte sie persönlich fände meine Locken nicht schön und meine Haare würden furchtbar aussehen. Nunja. Was soll ich dazu noch sagen. Geschmack ist verschieden und ich liebe meine langen, lockigen Haare genau so wie sie sind und wollte lediglich meine Spitzen geschnitten habe. Wenn eine Kundin zum ersten Mal kommt, sollte man vielleicht erstmal ausloten ob man sich solche Sprüche leisten kann. Unmöglich! Was ist das denn für ein Servicekonzept? Teurere Haarschnitte / Stylings verkaufen durch Verunsichern der Kunden? Ich bezweifle, dass das funktioniert. Mich hat es jedenfalls nur geärgert. Zum Föhnen kam dann eine junge Dame, die kaum ein Wort Deutsch sprach und ohne auch nur Hallo zu sagen, anfing meine Haare zu föhnen. Als ich sie begrüßte und ansprach stellte sich heraus, dass sie sehr wohl ein bisschen Deutsch konnte. Sehr seltsam alles. Wenn man täglich mit Kunden zu tun hat und 62€ für einen Haarschnitt verlangt, sollte doch zumindest ein freundliches "Hallo" drin sein. Zumindest der Haarschnitt an sich ist gelungen. Leider mangelt es hier erheblich an Servicekompetenz, daher kann ich von diesem Laden nur abraten, wenn man oft und gerne zum Friseur geht, um sich verwöhnen zu lassen und sich wohlzufühlen. Schade.

Vor ein paar Jahren hab ich diesen Friseur mal besucht und ich war total zufrieden. Dir Friseurin wa...