Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die Mitarbeitenden vor Ort vielfach als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen werden, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, schwache Erreichbarkeit und teils aggressive Krankengeldbearbeitung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden vor Ort als äußerst freundlich, geduldig und hilfsbereit.
Kompetente Einzelfallbetreuung Häufigkeit:Einzelne Sachbearbeiter/-innen werden für ihre klare Kommunikation und Unterstützung in speziellen Anliegen hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Rückrufe, Rezepte oder Zahlungen.
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückrufe Häufigkeit:Anrufe landen häufig im Call Center, versprochene Rückrufe erfolgen aber nicht, was die Erreichbarkeit stark einschränkt.
Unklare Kommunikation und Unterlagenprobleme Häufigkeit:Es kommt zu Missverständnissen, angeblich fehlenden Unterlagen und Mahngebühren trotz persönlicher Abgabe.
Aggressive Vorgehensweise bei Krankengeld Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich unter Druck gesetzt und erleben ein hartes Kürzen oder Verzögern von Krankengeldleistungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,90
(29 Bewertungen)
(29)
Verteilung
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