Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
35 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und persönliche Betreuung schätzen, werden gleichzeitig gravierende Defizite bei Erreichbarkeit, Automatenfunktion und teilweise auch beim Serviceverhalten bemängelt. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, jedoch sollten die genannten Schwächen dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fundiert und lösungsorientiert wahrgenommen; Fragen werden gründlich beantwortet und Anliegen schnell geklärt.
Gute persönliche Betreuung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von einer sehr guten, persönlichen Betreuung am Schalter und fühlen sich gut aufgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & ineffiziente Abläufe Häufigkeit:
Wartezeiten am Telefon und Verzögerungen bei der Automatenreparatur oder Hotline-Rückrufen werden kritisiert.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen bemängeln lange Warteschleifen oder gar keine Erreichbarkeit der Hotline.
Defekte Geldautomaten & Online-Banking-Probleme Häufigkeit:Mehrere Berichte über nicht funktionierende Geldautomaten und Ausfälle beim Online-Banking sorgen für Unannehmlichkeiten.
Unfreundliches oder inkompetentes Filialpersonal Häufigkeit:Einige Kund/-innen schildern unhöfliches Verhalten oder wenig hilfreiche Auskünfte einzelner Mitarbeitender in der Filiale.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(35 Bewertungen)
(35)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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