Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
301 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Nationalbibliothek punktet mit einer ruhigen Lernatmosphäre, einem umfangreichen Medienangebot und freundlichem Bibliothekspersonal. Gleichzeitig sorgen strenge Sicherheitsvorgaben, ein teils ruppiger Umgangston und Komfortmängel für Unmut bei vielen Nutzer/-innen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service und bei den Zugangsbedingungen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Ruhige Lernatmosphäre Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die sehr ruhige und konzentrierte Arbeitsumgebung der Bibliothek.
Freundliches Bibliothekspersonal Häufigkeit:Das Team an der Ausleihe und in der Bibliothek wird von zahlreichen Nutzer/-innen als hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben.
Umfangreiches Medienangebot Häufigkeit:Die Bibliothek bietet ein großes und vielfältiges Angebot an Büchern, Zeitschriften und digitalen Medien.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. ruppiges Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen berichten von unhöflichem, lauten oder respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen und Sicherheitskräfte.
Strenge Sicherheits- und Zugangsregeln Häufigkeit:Der Einlass, die Spinde und das Mitbringen von Taschen oder Getränken werden als umständlich, kostenpflichtig und wenig flexibel empfunden.
Temperatur- und Komfortprobleme Häufigkeit:Besucher/-innen klagen über kalte Räume, Zugluft, unbequeme Möbel und fehlende Sitzgelegenheiten zum Essen oder Trinken.
Intransparente Gebühren- und Regeländerungen Häufigkeit:Änderungen bei Mitgliedsgebühren, Leihgebühren oder Regelungen werden als unklar, inkonsistent und wenig kommuniziert kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,36
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
google.de
3,90
(266 Bewertungen)
(266)
Verteilung
Yelp.de
4,50
(21 Bewertungen)
(21)
Verteilung
TripAdvisor.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
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