Jansen Heinz Steinmetzbetrieb GmbH, Nordfriedhof Grabmale Marmor

Mangelhaft

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Jansen Heinz Steinmetzbetrieb GmbH, Nordfriedhof Grabmale Marmor

52477 Alsdorf

• Grabstein • Steinmetz • Friedhof

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Bei uns Platz 1 Grabsteine in Alsdorf

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11880.com

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von 11880.com am 07.10.2024

Ich kann allen von dieser Firma nur abraten, weil sie keine Versprechen und Termine einhält sowie eine schlampige Arbeit macht. Termine werden wenn überhaupt nu...r mit Nachdruck unter Zeugen und auch dann nicht immer eingehalten. Wochenlang hört man nichts von diesem Unternehmen, wenn man nicht selber nachfragt wie der aktuelle Stand ist. Wir hatten zum Zeitpunkt des Todes einer Familienangehörigen genug Leid und sorgen. Dann geraten wir auch noch an ein solches Unternehmen, das am Anfang einen guten Eindruck gemacht hat. Jetzt ist fast ein Jahr vorbei und das Grab ist immernoch nicht fertig. Zudem wurden bei der Montage Marmorsteine zerbrochen und dann mit Kleber wieder zusammen geklebt. Sie hatten es nicht einmal für notwendig gehalten uns darüber zu informieren. Nachdem es von uns reklamiert wurde, sollte der Stein ersetzt werden ( das ist auch schon wieder Monnate her, auf eine Rückmeldung warten wir vergebens).Wenn Sie nicht noch zusätzliche Sorgen und Ärger haben möchten dann meiden Sie dieses Unternehmen. Ein Stern ist für diesen Ärger noch zu viel. Für seltsam haben wir auch gefunden, das alte Grabsteine von ehemals verstorbenen auf dem Betriebsgelände stehen. Ich denke mir hier mein Teil was damit wohl gemacht wird.

von 11880.com am 07.07.2023

Falsche Versprechen! Im September 2022 haben wir ein Grabmal designen lassen und es bei Jansen Grabmale in Alsdorf bestellt, da uns der Entwurf und auch der...Preis sehr zugesagt hat. Ausschlaggebend war aber auch die Versprechung, dass vor Weihnachten 2022 das Grabmal am Friedhof aufgebaut sein wird. Bei der Konkurrenz hätten wir ca. 1-2 Monate länger warten müssen. Bereits im November 22 kam der Stein an, den wir besichtigen sollten und anschließend den Rest der Kaufsumme bezahlen. Die schnelle Fertigung hat uns sogar etwas überrauscht, wir bekamen die Hoffnung, dass das Grabmal sogar ein paar Wochen vor dem versprochenen Termin fertig aufgebaut sein wird. Bei der Besichtigung war uns aufgefallen, dass das Grabmal viel zu groß wirkte und auch wichtige Elemente aus dem Entwurf nicht da waren. Beim Entwerfen wurde ein extra Wunsch geäußert, dass das Grabmal so dünn wie möglich sein soll und auch nicht zu groß. Darauf angesprochen beschwichtigte man uns damit, dass der Stein von der Größe gekürzt wird und die fehlenden Elemente eh nicht so gut ausgesehen hätten und man sie deshalb extra weggelassen hat. Dass der Stein viel dicker war, als von uns gewünscht, wäre wohl notwendig wegen der Stabilität. Man könne nicht viel an dem Stein ändern, lediglich von unten etwas abschneiden. Enttäuscht aber mit etwas Hoffnung, dass das fertige Grabmal dennoch schöner aussehen wird, haben wir die Abnahme unterschrieben und mussten sofort die Restkaufsumme bezahlen, was wir leider auch gemacht haben. Nachdem wir kurz vor versprochenem Fertigstellungstermin („Vor Weihnachten 22“) immer noch nichts gehört haben, fragte ich das erste Mal telefonisch nach, wann die Montage eingeplant ist. Man sagte mir darauf, dass die es dieses Jahr wahrscheinlich nicht mehr schaffen, da die Betriebsferien kurz bevorstehen. Anfang Januar wäre aber unser Grabmal eines der ersten, die aufgestellt würden. Beim nächsten Anruf Mitte Januar hieß es, dass das Wetter ja in den letzten Tagen zu kalt war und sie deswegen nicht montieren konnten. In den darauffolgenden Wochen und Monaten folgten von uns weitere unzählige Nachfragen, die fast immer damit beantwortet wurden, dass unser Grabmal für die „nächste Woche“ eingeplant ist. Mehrere Emails mit Beschwerden blieben einfach unbeantwortet. Letztendlich wurde das Grabmal im Juni 2023 im Verlauf mehrerer Wochen Stück für Stück aufgebaut. Bis heute (Stand 7. Juni 2023) fehlen noch Teile (Vase und Grablicht). Fazit: Der eine Stern in dieser Bewertung gilt lediglich dem schönen Entwurf und dem relativ fairen Preis. Die Tatsache, dass das Grabmal viel größer geworden ist als geplant sowie die ständigen Beschwichtigungen und Lügen am Telefon bezüglich der Fertigstellung, haben zu der puren Enttäuschung geführt. Wir können die zukünftigen Kunden nur davor warnen nicht an die Fertigstellungstermine zu glauben und die volle Kaufsumme zu bezahlen, solange das Grabmal nicht komplett fertig aufgestellt ist. Im Nachhinein hätten wir bei diesem Steinmetz nicht gekauft.

von 11880.com am 26.11.2022

NICHT BEAUFTRAGEN ! Alles was hier steht stimmt. Auch wir haben im Juni 2022 einen Auftrag erteilt und 50% Anzahlung leisten müssen damit Sie überhaupt anfangen.... Tja, das mit dem anfangen ist bis heute nicht passiert. Mehrere Anrufe - keine Rückrufe. Geld kommt auch nicht zurück trotz Schreiben. Der ist wahrscheinlich schon Pleite und hat zockt noch Gutgläubige Kunden ab. Jansen wenn du das hier liest.. schau immer hinterrücks!

Letzte Aktualisierung: 07.10.2024

golocal.de

1.2 von 5 aus 6 Bewertungen (6)

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von GoLocal am 25.07.2024

Achtung Vorsicht. Kann allen nur empfehlen einen Anwalt einzuschalten...

von GoLocal am 11.11.2023

Ich muss auch eine negative Bewertung abgeben. Was den Herren nicht ausgeht, sind die Argumente, war......

von GoLocal am 02.11.2023

Das Aussuchen des Grabmals, sowie die Beratung und die Zeichnung vor Ort durch eine nette Kollegin w......

Letzte Aktualisierung: 07.10.2024

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