Wie immer: die Firma Fahrrad Claus sind die Besten !!!! Engagiert, freundlich, bester Service. Und m...

Beim Claus Oliver Fahrräder sind die besten Fahrräder dich ich kenne. Nicht nur für erwachsenen sond...

Sehr gute Beratung und Verkauf vor allem von beratungsintensiven Marken. hochpreisigeren Marken. ...

Sehr fachkundige Beratung, super freundlicher Service, inkl. Empfehlungen für Service-Termine bei befreundeten Händler - da wir nicht im selbem Ort leben.

Ich schildere nachfolgend meine sehr negativen Erfahrungen mit diesem Fahrradgeschäft: Ich habe mein Fahrrad, das ich für 2363,- Euro bei Fahrrad Claus gekauft hatte, nach der 200 Km-Erstinspektion beschädigt zurückbekommen, weil es in diesem Betrieb umgekippt ist. Der Sturz war so heftig, dass eine Pedale und ein Lenkergriff getauscht werden mussten. Mein dabei beschädigter Sattel wurde nicht ausgetauscht. Mir wurde nicht mal angeboten, ihn gegen einen von ähnlicher Qualität / Beschaffenheit auszutauschen. Ich wurde von der Geschehen auch nicht etwa direkt nach dem Unfall meines Fahrrads informiert, sondern erst 20 Tage nach Abgabe, als ich es endlich abholen durfte und völlig unvorbereitet im Laden stand. Und das, obwohl ich zuvor wiederholt bei Fahrrad Claus angerufen und mich nach den ungewöhnlichen Verzögerungen der Wartungsarbeiten erkundigt hatte. Bereits bis hierhin fand ich das geschilderte Verhalten recht seltsam. Aber es kam noch schlimmer: Ein paar Tage später, als ich nach dem ganzen Streß eine erste längere Radtour mit meinem neuen Rad unternehmen wollte, musste ich extrem besorgniserregende Vibrationen an meinem Fahrrad feststellen und bin sicherheitshalber gleich wieder abgestiegen. Auf wiederholtes Ersuchen um Abholung und exakte Begutachtung meines Fahrrads erhielt ich von Herrn Claus nur Ablehnungen. Statt dessen bot er mir schliesslich sogar an, mein neues Fahrrad, das in seiner Obhut beschädigt wurde, mit einem Abschlag von 20% zurückzukaufen. Was mich -höflich ausgedrückt- zusätzlich extrem befremdet hat. Irgendwann wurde mir die ganze sinnlose Korrespondenz zu meinem Anliegen mit diesem uneinsichtigen Händler zu nervenaufreibend und ich suchte selbst nach der Ursache für die Vibrationen. Das Ergebnis hat mich einfach nur SCHOCKIERT: Die neue Hinterradachse mit Inbusschraube, die während der Erstinspektion auf meinen Auftrag hin von dem Betrieb montiert wurde, war nicht richtig fest und das Hinterrad hatte Spiel. Was dadurch allein nach Abholung meines Fahrrads auf der 35 Kilometer langen Fahrt zu mir nach hause hätte passieren können, wage ich mir gar nicht genauer vorzustellen. Auf Meine entsprechende Mitteilung an den Ladeninhaber habe ich bis heute keine Reaktion erhalten, nicht mal 'ne kurze Entschuldigung. Aber sei's drum. Nach dem was ich oben geschildert habe, bin ich im Nachhinein eigentlich sogar froh, dass der Händler meine ganzen Ersuchen abgelehnt hat und das Fahrrad nicht mehr in seiner Werkstatt war. Mein Fazit: Ich werde mein Fahrrad nun auf eigene Kosten erstmal von einem anderen Fachbetrieb exakt durchchecken lassen, bevor ich mich wieder drauf setze. Meine körperliche Unversehrtheit ist mir doch sehr wichtig. Ich wollte mit dem Kauf dieses Fahrrades bewusst auf ein Fahrrad aus individuellerer Produktion und den Service eines kleineren Händlers abseits großer Filial-Ketten setzen. Die geschilderten negativen Erfahrungen haben mich eines Besseren belehrt. Beim nächsten Fahrradkauf werde ich wieder reumütig zu einer der großen Filial-Ketten zurückkehren...