Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
308 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale in Ulm überzeugt nur vereinzelt mit freundlichem Personal und guter Lage. Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen berichtet jedoch von unfreundlichem, respektlosem Umgang, fehlender Beratung und einer insgesamt unangenehmen Einkaufsatmosphäre. Verbesserungen in Servicekultur und Mitarbeiterführung erscheinen dringend notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne, sehr hilfsbereite und fachkundige Mitarbeiter/-innen, die eine angenehme Atmosphäre schaffen und gute Beratung bieten.
Gute Lage & großes Sortiment Häufigkeit:Die Filiale punktet mit ihrer zentralen Lage sowie einem breiten Angebot an Parfums und Kosmetikprodukten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Der überwiegende Teil der Bewertungen kritisiert ein herablassendes, genervtes oder gar beleidigendes Auftreten der Mitarbeiter/-innen.
Schwache Kundenorientierung & fehlende Beratung Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen, erhalten kaum Unterstützung und erleben eine abfertigende statt serviceorientierte Behandlung.
Umgang mit Reklamationen & Preisgestaltung Häufigkeit:Reklamationen werden teils abgelehnt, Umtausch oder Preisangleichung verweigert; Kund/-innen empfinden dies als unfair und wenig kulant.
Unangenehme Atmosphäre & mangelnde Hygiene Häufigkeit:Einige Berichte schildern eine negative Grundstimmung im Laden, unordentliche Regale oder gar rassistische Vorfälle.
Technische Probleme & Organisation Häufigkeit:Vereinzelt werden App-Fehler, lange Wartezeiten bei Click & Collect oder Schwierigkeiten bei Paketabholung bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
cylex.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,50
(296 Bewertungen)
(296)
Verteilung
Facebook.de
3,40
(6 Bewertungen)
(6)
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