Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
84 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem die Zuverlässigkeit der Abfuhr und der Umgang im Kundenservice werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeiter/-innen sowie reibungslose Abläufe, wenn alles planmäßig funktioniert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben den freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Service am Telefon sowie vor Ort.
Reibungslose Abwicklung einzelner Abholungen Häufigkeit:Wenn alles nach Plan läuft, werden Abholungen und Terminvergaben zügig und vollständig durchgeführt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Abfuhr- und Terminabwicklung Häufigkeit:
Häufig werden Tonnen nicht geleert, Abholungen fallen aus oder vereinbarte Termine werden nicht eingehalten.
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, wenig hilfsbereitem Personal am Telefon und bei der Sperrmüllabholung.
Teilweise mangelhafte Kommunikation Häufigkeit:Reklamationen bleiben unbeantwortet, Informationen werden nicht klar vermittelt, und Rückrufe erfolgen verspätet oder gar nicht.
Komplizierte Bürokratie und Prozesse Häufigkeit:Ummeldungen, Terminvereinbarungen und Abrechnungen empfinden viele als umständlich, langwierig und wenig kundenfreundlich.
Fehlende Kulanz bei Sonderfällen Häufigkeit:Bei Problemen wie Frost, falscher Behälterplatzierung oder Nachbarentleerung zeigen sich wenig Entgegenkommen und Kulanz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,50
(82 Bewertungen)
(82)
Verteilung
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