Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Betreuung und schnelle Hilfe schätzt, berichten andere von unfreundlichem Personal, langen Bearbeitungszeiten und einer schwachen Filialverfügbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen bei Servicequalität und Abläufen sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden der Bank.
Schnelle und lösungsorientierte Hilfe Häufigkeit:Bei technischen Problemen oder persönlichen Anliegen berichten Kund/-innen von zügiger Unterstützung und einer effektiven Problemlösung.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft ist seit vielen Jahren treu und hebt die durchweg positive Erfahrung über lange Zeiträume hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder wenig kompetentes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliches Auftreten oder mangelnde Fachkenntnis, insbesondere bei jüngeren Mitarbeitenden.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Abläufe Häufigkeit:Vorgänge wie Kontoumzüge oder Finanzierungsanfragen ziehen sich laut Kund/-innen wochenlang hin und erfordern viele Nachfragen.
Schwache Filial- und Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:Verschlossene Türen, unbesetzte Schalter und fehlende Geldautomaten werden als störend empfunden.
Umbau- und Datenschutzprobleme Häufigkeit:Der aktuelle Umbau führt laut einer Bewertung zu langen Wartezeiten und einem Gefühl mangelnden Datenschutzes.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,30
(58 Bewertungen)
(58)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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