Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
446 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einzelne Mitarbeitende mit freundlicher Beratung und schneller Übergabe überzeugen, berichten viele Kund/-innen von gravierenden Kommunikations- und Serviceproblemen. Vor allem nach dem Kauf oder bei Werkstattaufenthalten fühlen sich Kund/-innen häufig allein gelassen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, fachkundige Beratung durch einzelne Verkäufer/-innen, insbesondere Benjamin Sarca, und fühlen sich gut aufgehoben.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Bei einigen Käufen und Leasingverträgen verlief die Übergabe zügig, die Papiere waren vollständig und die Einweisung wurde ausführlich erklärt.
Schnelle Reparatur- und Werkstattabwicklung Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von kurzfristigen Terminen, schneller Hilfe ohne Voranmeldung und zügigen Reparaturen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen kritisieren lange Warteschleifen, nicht eingehaltene Rückrufe und unbeantwortete E-Mails, was zu Frustration führt.
Unzuverlässige Werkstatt- und Reparaturqualität Häufigkeit:Mehrere Berichte schildern wiederholte Fehlversuche, lange Standzeiten ohne Fortschritt und mangelhafte Reparaturausführung.
Unangemessene Fahrzeugzustände und -informationen Häufigkeit:Einige Käufer/-innen bemängeln falsche Fahrzeugbeschreibungen, nachlackierte Karosserien oder unklare Leasing-Rückgabewerte.
Engpass bei Leihwagen und Parkplätzen Häufigkeit:Fehlende Ersatzfahrzeuge während Reparaturen und eine chaotische Parksituation für Kund/-innen werden als zusätzliche Belastung empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,19
(26 Bewertungen)
(26)
Verteilung
google.de
4,30
(334 Bewertungen)
(334)
Verteilung
mobile.de
5,00
(54 Bewertungen)
(54)
Verteilung
Facebook.de
4,92
(18 Bewertungen)
(18)
Verteilung
provenexpert.com
4,71
(14 Bewertungen)
(14)
Verteilung
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