Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
143 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet bei einigen Kund/-innen mit schneller Hilfe, freundlichem Personal und fairen Preisen. Gleichzeitig werden wiederholt ein unfreundlicher Umgangston, Probleme bei der Terminorganisation und fehlende Materialvorbereitung kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf im Service- und Organisationsbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Hilfe & Termintreue Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zügige Unterstützung bei Reifenwechsel oder Reparaturen sowie die zuverlässige Einhaltung vereinbarter Termine.
Freundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Empfang und in der Werkstatt hervor.
Kompetente Beratung & faire Preise Häufigkeit:Die fachkundige Beratung zu Reifen und Technik sowie ein als fair empfundener Preisrahmen werden von einigen Kund/-innen positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von einem ruppigen, teils beleidigenden Ton am Empfang und am Telefon.
Schwache Terminorganisation & Wartezeiten Häufigkeit:Es kommt häufig zu stornierten, doppelt vergebenen oder nicht eingehaltenen Terminen sowie langen Wartezeiten trotz Vereinbarung.
Fehlende Vorbereitung & Materialprobleme Häufigkeit:Teile der Kundschaft bemängeln, dass Fahrzeuge nicht rechtzeitig in die Werkstatt gefahren oder benötigte Reifen/Felgen nicht vorrätig waren.
Intransparente Preisgestaltung Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich durch abweichende Preisangaben im Internet getäuscht und brach daraufhin den Termin ab.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(143 Bewertungen)
(143)
Verteilung
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