Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
14 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Sparkasse Hamm punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer zuverlässigen Erreichbarkeit. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kund/-innen von unfreundlichem Auftreten, langen Wartezeiten und teils fehlender praktischer Unterstützung. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceverhalten und in der Terminorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und bedarfsorientiert beschrieben.
Schnelle und zuverlässige Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Bearbeitung ihrer Anliegen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und wenig kundenorientiertes Auftreten Häufigkeit:
Ein Teil der Kund/-innen berichtet von unhöflichem, pampigem Verhalten und fehlender Servicebereitschaft.
Mangelnde Unterstützung bei technischen oder praktischen Anliegen Häufigkeit:Bei Problemen am Automaten oder im Online-Banking fühlen sich Kund/-innen allein gelassen und erhalten wenig Hilfe.
Lange Wartezeiten und schlechte Terminorganisation Häufigkeit:Vereinbarte Termine werden teils verspätet oder gar nicht eingehalten, was zu Frustration führt.
Hohe Gebühren und Kosten Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Gebühren als zu hoch und kritisieren die Preisgestaltung der Bank.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,43
(14 Bewertungen)
(14)
Verteilung
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