Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
192 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundenservice wird von vielen als freundlich, kompetent und schnell wahrgenommen. Gleichzeitig kritisieren einige Kund/-innen die schlechte Erreichbarkeit, hohe Preise sowie Probleme bei Abrechnungen und Rückzahlungen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichen Stärken im Service, aber auch spürbaren Schwächen in Organisation und Preisgestaltung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden am Telefon und per E-Mail.
Schnelle Bearbeitung und Erreichbarkeit Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig gelöst, Rückmeldungen erfolgen schnell und die Hotline ist gut erreichbar.
Reibungsloser Wechsel und Installation Häufigkeit:Wechsel zu SWS sowie die Einrichtung von Glasfaseranschlüssen klappen laut Berichten problemlos und ohne Verzögerungen.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Tarife als fair und loben das gute Verhältnis von Preis zu Leistung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von nicht erreichbaren Hotlines und unbeantworteten E-Mails.
Hohe Preise und Nachzahlungen Häufigkeit:Kritik gibt es an stark steigenden Preisen sowie hohen Nachforderungen bei Abrechnungen.
Fehlerhafte Abrechnungen und Guthabenrückzahlungen Häufigkeit:Probleme bei doppelten Abbuchungen, verspäteten Jahresabrechnungen und ausbleibenden Guthabenrückzahlungen werden genannt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
google.de
3,50
(171 Bewertungen)
(171)
Verteilung
Facebook.de
4,36
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
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