Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
345 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches Auftreten, lange Bearbeitungszeiten und verlorene Unterlagen sorgen für große Frustration. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt hilfsbereite Mitarbeitende und eine schnelle Erledigung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt einzelne sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeitende hervor, die bei Anträgen und Fragen gut unterstützen.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt berichten Nutzer/-innen von einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen, etwa bei der Wohnraum- oder Existenzsicherung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Hilfesuchende fühlen sich von Mitarbeitenden herablassend, beleidigend oder gar diskriminierend behandelt.
Lange Bearbeitungszeiten und Leistungsrückstände Häufigkeit:Anträge werden häufig monatelang verzögert, Zahlungen bleiben aus und die Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail ist schlecht.
Verschwundene oder falsch bearbeitete Unterlagen Häufigkeit:Dokumente gehen verloren, werden nicht korrekt gelesen oder es werden nachgereichte Nachweise erneut angefordert.
Bürokratische Hürden und Sanktionen Häufigkeit:Hilfesuchende berichten von zusätzlichen Forderungen, Sanktionen ohne Vorwarnung und einem insgesamt als schikanös empfundenen Verfahren.
Unprofessionelles Management und fehlende Digitalisierung Häufigkeit:Kritik gibt es an einem insgesamt überforderten Team, mangelhafter Digitalisierung und einer als willkürlich empfundenen Hausordnung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,40
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,90
(332 Bewertungen)
(332)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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