Klaus Keil
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von 11880.com am 25.01.2016
- Schlechter Service
Ich wollte mein Grundstück vorne und hinten durch Videokameras mit Aufnahme absichern.
Damit dieses alles gut funktioniert, wollte ich ein... komplettes System durch einen Fachmann installieren lassen.
Ich setzte mich mit der Firma Keil in Verbindung. Herr Keil vereinbarte einen Termin mit mir und schaute sich dann alles „Vor Ort“ an.
Er meinte, das er in den nächsten Tagen mit einer mobilen Kamera und einem Monitor vorbeikommen würde, dann könnte man auch sehen, wo die Kameras am Besten angebracht werden könnten.
Des Weiteren werde er mir danach einige verschiedene Systeme zusammenstellen, von denen ich mir dann eins aussuchen könnte.
Herr Keil sagte mir, das er in kommender Woche wenig Zeit habe, aber die Woche danach würde er sich bei mir melden, um mit mir den weiteren Termin zu machen.
Es meldete sich niemand von der Firma Keil beim mir. Ich sprach mehrmals auf den Anrufbeantworter, bat um Rückruf. Kein Rückruf erfolgte. Ich rief nochmals dort an und hatte dann mit einer Mitarbeiterin Verbindung. Ich bat wieder um Rückruf, doch nichts erfolgte.
Dieses Verhalten passt nicht zu einem professionellen Kundenservice.
Des Weiteren hätte dieses Unternehmen durch den Verkauf und durch das Anbringen der Geräte einiges geldmäßig verdienen können.
Meine Empfehlung:
Hieraus ergibt sich kein guter Kundenservice und kein professionelles Verhalten auf fachmännischer Seite.
So einen Service brauche ich nicht und kann dieses Unternehmen daher nicht weiterempfehlen.
Letzte Aktualisierung: 25.01.2016
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