Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1178 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Hilfe vor Ort loben, dominieren Berichte über unfreundliches Auftreten, lange Wartezeiten und fehlerhafte Auskünfte. Besonders die digitale Infrastruktur und die Servicequalität werden als verbesserungswürdig wahrgenommen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement einzelner Mitarbeitender hervor.
Schnelle Bearbeitung vor Ort Häufigkeit:Vereinzelt berichten Besucher/-innen von sehr kurzen Wartezeiten und einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen bei persönlichem Erscheinen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen fühlen sich von Mitarbeitenden, Sicherheits- und Callcenter-Personal abwertend behandelt und berichten von einem rauen Ton.
Fehlerhafte oder widersprüchliche Auskünfte Häufigkeit:Kund/-innen berichten von falschen Informationen, mehrfachen Auskünften zu einem Thema und fehlender Fachkompetenz bei Beratung und Hotline.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Ob telefonisch oder vor Ort: Viele Bewertungen schildern stundenlange Warteschlangen, nicht erreichbare Hotlines und versäumte Termine.
Schwache digitale Services und Antragsbearbeitung Häufigkeit:Die Online-Anwendungen, Terminbuchung und Dokumenten-Uploads werden häufig als fehlerhaft, unübersichtlich und wenig nutzerfreundlich beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,90
(990 Bewertungen)
(990)
Verteilung
Facebook.de
2,28
(179 Bewertungen)
(179)
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