Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
290 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die hvv Servicestelle punktet vor allem mit freundlichem Personal und schneller Hilfe. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und vereinzelten Kommunikations- oder Abrechnungsfehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial bleibt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung & Hilfe Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig erledigt, sodass Kund/-innen kaum Wartezeiten haben.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben.
Gute Erreichbarkeit & Lage Häufigkeit:Die Servicestelle ist zentral gelegen und gut erreichbar, mit Sitzgelegenheiten zum Warten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, kaltem oder gar herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten Häufigkeit:Zu Stoßzeiten oder Monatswechseln müssen Kund/-innen teils sehr lange warten.
Fehlerhafte Abrechnung & Kommunikation Häufigkeit:Vorfälle mit falschen Abbuchungen, Kündigungen oder mangelhafter Information sorgen für Verwirrung und Ärger.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(290 Bewertungen)
(290)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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