Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
466 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist von der freundlichen, kompetenten Beratung und der schnellen Werkstattabwicklung begeistert. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Terminvergabe und schwankender Beratungsqualität auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial besteht insbesondere im Serviceablauf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich sehr freundliche Beratung beim Kauf oder Service.
Schnelle und unkomplizierte Werkstattabwicklung Häufigkeit:Reparaturen und Inspektionen werden häufig zügig angenommen und erledigt, sodass Kund/-innen ihr Rad schnell zurückbekommen.
Gute Erreichbarkeit und angenehmes Geschäftsumfeld Häufigkeit:Der Laden ist gut erreichbar, übersichtlich gestaltet und vermittelt eine angenehme Atmosphäre.
Faire Preise und Rabattaktionen Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben faire Preise, gute Eigenmarken und nennenswerte Rabattaktionen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Beratungsqualität und Kundenansprache Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert desinteressierte, flüchtige oder gar unfreundliche Beratungserlebnisse, insbesondere bei weniger „lukrativen“ Anliegen.
Unzureichende Erreichbarkeit und Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von nicht erreichbaren Telefonleitungen, fehlenden Rückrufen oder langen Wartezeiten auf Werkstatttermine.
Lange Abhol- und Wartezeiten Häufigkeit:Wartezeiten an der Kasse, bei der Fahrradübergabe oder in der Werkstatt werden teils als unangemessen lang empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(466 Bewertungen)
(466)
Verteilung
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