Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
246 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Großteil der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Service wird als freundlich, kompetent und schnell beschrieben, Probleme werden meist erfolgreich gelöst. Kritik gibt es vor allem an langen Wartezeiten und einer teils schwachen Koordination im Reparaturprozess.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite Art und die fachlich versierte Beratung des Teams.
Schnelle Reaktionszeiten und Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Rückrufe, schnelle Terminvergaben und zügige Ersatzteil- oder Geräteaustausche hervor.
Erfolgreiche Problemlösung und Austausch Häufigkeit:In vielen Fällen wurden defekte Geräte schnell identifiziert und entweder repariert oder durch neue Geräte ersetzt.
Gute Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Videocalls, verständliche Erklärungen und ein reibungsloser Chat sorgen für klare Informationen und einfache Kontaktaufnahme.
Freundliches Auftreten der Mitarbeitenden Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen betonen die angenehme, respektvolle Art der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von wochenlangen Wartezeiten auf Reparaturtermine oder Rückrufe.
Unzureichende Steuerung und Kommunikation im Servicefall Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlender Koordination, mehrfachen Weiterleitungen und unklaren Informationen während des Ablaufs.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(246 Bewertungen)
(246)
Verteilung
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