Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
162 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine gute Beratung loben, überwiegen Berichte über unfreundliches, wenig hilfsbereites Personal, Erreichbarkeitsprobleme sowie Preis- und Vertragskritik. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Mitarbeiterschulung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeitende, die Probleme schnell gelöst und eine angenehme Atmosphäre geschaffen haben.
Kompetente Beratung vor Ort Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachkundige Beratung im Shop hervor, die deutlich besser sei als der telefonische Service.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und inkompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichem, desinteressiertem oder schlecht geschultem Personal, das kaum Hilfe leistet.
Schwierige Erreichbarkeit und mangelhafter Service Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar und vor Ort nicht hilfsbereit – Kund/-innen fühlen sich bei Anliegen allein gelassen.
Vertrags- und Preisprobleme Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren intransparente Preise, Vertragsfallen und deutlich höhere Rechnungen als vereinbart.
Lange Wartezeiten und langsame Abläufe Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten im Shop und einer insgesamt schleppenden Bearbeitung.
Unklare Rückgabe- und Kündigungsprozesse Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich bei Rückgabe und Kündigung nicht unterstützt und erhielt keine klaren Informationen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,80
(161 Bewertungen)
(161)
Verteilung
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