Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
103 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwältigende Mehrheit der Kundschaft ist äußerst zufrieden und hebt vor allem die kompetente Beratung sowie die freundliche, hilfsbereite Art des Teams hervor. Lediglich vereinzelt berichten Reisende von einer als unhöflich empfundenen Behandlung, insbesondere gegenüber Online-Kund/-innen. Insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die fachkundige und zielgerichtete Beratung bei der Reiseplanung.
Freundliches Team Häufigkeit:Das Personal wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und empathisch beschrieben.
Zuverlässige Unterstützung Häufigkeit:Bei Fragen oder Problemen stehen die Mitarbeitenden zuverlässig zur Seite, auch während der Reise.
Individuelle Lösungen Häufigkeit:Wünsche und Bedürfnisse der Kund/-innen werden genau erfasst und passende Angebote ausgearbeitet.
Rundum-Service Häufigkeit:Von der Buchung bis zur Reisehilfe wird ein umfassendes Rundum-Sorglospaket geboten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfall: Unfreundliche Behandlung Häufigkeit:
Eine Kundin fühlte sich bei einer bloßen Anfrage unhöflich abgewiesen und kritisierte die Art der Kommunikation.
Online-Buchung: Keine persönliche Hilfe Häufigkeit:Eine Kundin erlebte, dass Online-Bucher/-innen im Büro nicht ernst genommen wurden und fühlte sich abgelehnt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,70
(102 Bewertungen)
(102)
Verteilung
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