Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
24 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Sparkasse Kleve Hauptstelle punktet mit freundlichem Personal, hoher Beratungskompetenz und einem funktionierenden Online-Banking. Gleichzeitig werden jedoch steigende Gebühren, ein schwacher Service bei Problemen sowie vereinzelt drastische Kontokündigungen kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Behandlung durch die Mitarbeitenden.
Hohe Beratungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird als professionell, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, insbesondere bei Immobilienangelegenheiten.
Gutes Online-Banking & Aktionen Häufigkeit:Das Online-Banking funktioniert reibungslos, und Aktionen wie vergünstigte Eintrittskarten werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Unzufriedenheit herrscht über mangelnde Unterstützung, patzige Antworten und fehlende Rückmeldungen bei Kündigungen oder Kartenproblemen.
Hohe Gebühren & Kosten Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren steigende Kontoführungsgebühren und zusätzliche Kosten, etwa für Ersatzkarten.
Konto- bzw. Kartenkündigungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von plötzlichen Kontokündigungen oder eingezogenen Karten ohne nachvollziehbaren Grund.
Lange Wartezeiten & Öffnungszeiten Häufigkeit:Wartezeiten auf Karten oder Kündigungsbestätigungen sowie unpassende Öffnungszeiten werden als störend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(24 Bewertungen)
(24)
Verteilung
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