Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
89 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine zügige Bearbeitung loben, berichten andere von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und unfreundlichem Umgang. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrenden Kritikpunkte deuten auf Verbesserungsbedarf in Service und Organisation hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut beraten.
Schnelle Bearbeitung und Auszahlung Häufigkeit:Anträge werden in zahlreichen Fällen zügig bearbeitet und die Auszahlungen erfolgen zuverlässig.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und verständlich beschrieben; Fragen werden ausführlich beantwortet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten am Telefon und vor Ort Häufigkeit:
Ein Teil der Nutzer/-innen erlebt unhöfliche, schnippische oder herablassende Mitarbeitende.
Unklare Abläufe und fehlende Kommunikation Häufigkeit:Vereinzelt werden Anträge verschlampt, Rückfragen als unnötig empfunden und Informationen schlecht weitergegeben.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Mehrere Bewerter/-innen berichten von monatelangen bis jahrelangen Wartezeiten auf die Entscheidung.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Die Hotline ist laut Kund/-innen häufig nicht erreichbar oder legt nach kurzer Zeit auf.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
2,90
(86 Bewertungen)
(86)
Verteilung
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