Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1855 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Apple Store im OEZ punktet mit freundlichem, hilfsbereitem Personal und teils sehr schnellem Service. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unhöflichem Auftreten, falschen Diagnosen und langen Wartezeiten trotz Termin. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die Servicequalität zeigt deutlichen Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Erklärung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachkundige Beratung sowie verständliche Erklärungen zu Geräten und Services hervor.
Schneller Service & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Reparaturen und Umtausch wurden häufig zügig erledigt; auch ohne Termin kam es nur zu kurzer Wartezeit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder arrogantes Auftreten Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender und Führungskräfte.
Fehlende oder falsche Fachkompetenz Häufigkeit:Kund/-innen berichten von falschen Diagnosen, mangelndem Produktwissen und nicht erfüllten Reparaturversprechen.
Hohe Kosten für Reparaturen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Reparaturen teurer sind als vergleichbare Angebote oder sogar einen Neukauf rechtfertigen.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Trotz gebuchtem Termin mussten Kund/-innen teils stundenlang warten oder wurden nur auf einen Check-Termin geschickt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,50
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,60
(1828 Bewertungen)
(1828)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(15 Bewertungen)
(15)
Verteilung
Facebook.de
1,80
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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