Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
12430 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kundschaft schätzt vor allem die riesige Produktauswahl und die kompetente Beratung. Gleichzeitig fallen jedoch immer wieder Kritikpunkte an langen Wartezeiten, Lieferproblemen und einer schwachen Reklamationsbearbeitung auf. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Service- und Logistikbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Riesige Produktauswahl Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr große und vielfältige Auswahl an Instrumenten, Technik und Zubehör.
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die fachkundige, hilfsbereite und zugleich angenehme Art der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Lieferung Häufigkeit:Vereinzelt wird eine zügige Lieferung der bestellten Ware positiv hervorgehoben.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und angemessen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & schlechte Organisation vor Ort Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten an der Warenausgabe oder bei Abholung sowie einer insgesamt chaotischen Ablauforganisation.
Lieferverzögerungen & unzuverlässiger Versand Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen kritisieren verspätete, verlorene oder falsch zugestellte Pakete sowie mangelhafte Kommunikation dazu.
Schwache Garantie- und Reklamationsabwicklung Häufigkeit:Bei Defekten oder Garantieansprüchen fühlen sich Kund/-innen schlecht betreut, erhalten keine Kulanz und müssen lange auf Lösungen warten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,75
(106 Bewertungen)
(106)
Verteilung
11880.com
2,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,30
(12176 Bewertungen)
(12176)
Verteilung
TripAdvisor.de
1,60
(91 Bewertungen)
(91)
Yelp.de
4,00
(54 Bewertungen)
(54)
Verteilung
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