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+63 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Fahrräder Hecken Inh.Andreas Hecken Fahrradgeschäft

Fahrradladen Fahrradwerkstatt BMX-Verkauf
4,76

269 Bewertungen auf 4 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,76 Sehr gut
Bei uns Platz 1 Fahrradläden in Hattingen
Sterneverteilung

269 Bewertungen auf 4 Portalen

golocal.de 11880.com google.de +1
5 Sterne
90%
4 Sterne
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In den letzten 12 Monaten
Icon Positiv: 63 Icon Neutral: 0 Icon Negativ: 3
Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die überwältigende Mehrheit der Kund/-innen ist äußerst zufrieden: Schnelle Hilfe, kompetente Beratung und ein freundliches Team werden immer wieder gelobt. Lediglich vereinzelt berichten Radfahrer/-innen von weniger serviceorientierten Erfahrungen, vor allem bei nicht im Laden gekauften Rädern.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Schnelle Hilfe & Reparaturen Häufigkeit:
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    Viele Kund/-innen loben die sofortige oder sehr zügige Unterstützung bei Pannen und Reparaturen, oft sogar ohne Termin.

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    Freundliches Team Häufigkeit:
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    Das Personal wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben.

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    Kompetente Beratung Häufigkeit:
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    Die fachkundige und ausführliche Beratung zu Fahrrädern, E-Bikes und Zubehör wird von nahezu allen Kund/-innen hervorgehoben.

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    E-Bike Akku-Ladestation Häufigkeit:
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    Radreisende schätzen die kostenlose Akku-Ladestation und die damit verbundene Unterstützung während ihrer Tour.

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    Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:
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    Einige Kund/-innen heben die fairen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis für Produkte und Dienstleistungen hervor.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Einzelne negative Service-Erfahrungen Häufigkeit:
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    Eine Kundin berichtet von einem unfreundlichen Telefonat und einer abweisenden Haltung gegenüber Reparaturen an "fremden" Rädern.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

golocal.de
golocal.de 3,60 (5)
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3,60 befriedigend
Verteilung
5 Sterne
60%
4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
20%
1 Sterne
20%
GoLocal • vor 1 Monat
Auch ich schließe mich leider den Erfahrungen anderer unzufriedener Kunden an. Wir hatten vor einige...
GoLocal • 01.08.2025
Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Fahrräder Hecken. Ohne Termin habe ich direkt Hilfe ...
GoLocal • 24.06.2023
Ich kann nur Gutes berichten über Fahrrad Hecken. Sehr freundlich und bemüht, mein Rad zu repariere...
Letzte Aktualisierung: 02.01.2026
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11880.com
11880.com 1,00 (2)
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1,00 mangelhaft
Verteilung
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3 Sterne
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1 Sterne
100%
11880.com • 24.02.2021
Leider habe ich die gleichen negativen Erfahrungen gemacht wie viele andere Kunden auch. Fahrrad Hecken im Verkauf gut, im Service eine Kathastrophe. Bin bereits zweimal in den Vorjahren mit Serviceterminen von mehr als 2 Monaten gezwungen worden zu einem anderen Händler zum Kundendienst zu gehen, obwohl das Fahrrad bei Hecken gekauft. wurde. Vor 1 1/2 Jahren trat ein Motodefekt auf. Ich konnte auf den Eibau eines Kalhoff Austauschmozors , der zum Preis vo 400 Euro angeboten wurde, warten. Er nahm ca. 45 Minuten in Anspruch. Eine gleichzeitige Überprüfung des Rades wurde aber abgelehnt. Nun habe ich heute,am 24. Februar mein Kalkhoff impulse zur Überprüfung anmelden wollen, und man hat mir als Termin den 18. Juni als frühest möglichen angeboten. Daraus kann man nur folgern, dass bei Fahrrad Hecken die Reparaturwerkstatt im Verhältnis zur Geschäftsgrösse viel zu klein ist und Reparaturen möglichst abgewiesen werden sollen. in Bochum habe ich bei einem Mitbewerber innerhalb vo einer Woche einen Termin bekommen, obwohll ich dort noch nie Kunde war. Da sich das Verhalten von Fahrrad Hecken sich über mehrere Jahre nicht geändert hat, kann man daraus nur folgern, dass gerne Räder verkauft werden, und die Angelegenheit für die Firma damit erledigt ist. Ich würde mir dort nie wieder ein e-Bike kaufen.
11880.com • 14.05.2019
Ich habe bei Herrn Hecken schon mehrere teure Fahrräder mit viel Zubehör gekauft und auch dieses Geschäft laufend an Bekannte weiterempfohlen. Ebenfalls haben Bekannte von mir auch schon dort gekauft. Nun hatte ich einen geringfügiges Problem an meinem Rad, meine Scheibenbremse von Chimano mußte entlüftet werden und hierbei handelt es sich um einen fachmännischen Arbeitsaufwand von höchstens 15 Minuten. Bis zu meinem Holland-Urlaub hatte ich noch 1 Woche Zeit und habe Herrn Hecken angerufen und um kurzfristige Erledigung/Reparatur in seinem Geschäft gebeten. Ich wurde von Herrn Hecken abgewiesen mit der Aussage, er könne bis Ende Juni keine Arbeiten mehr annehmen. Nachdem ich meine Verärgerung bezeugt habe, bot er mir an, ich könne mein Kalkhoff E-Bike Dienstag oder Donnerstag vorbeibringen, er könne mir aber nicht garantieren, dass es repariert würde. Ich als Stammkunde bei Herrn Hecken habe ich mich abgewiesen und abgewimmelt gefühlt und finde es nicht unmöglich, einen guten Kunden (so kann ich mich wahrlich selbst bezeichnen) so unfreundlich abzuspeisen. Ich werde dort nicht mehr einkaufen und auch öffentlich meinen Ärger über diese unfaire und unfreundliche Behandlung kundtun. Das ist nun keine gute Werbung mehr für das Fahrradgeschäft Hecken mehr, aber so ist es nunmal passiert und ich bin nach wie vor fassungslos!!! Übrigens habe ich mich im Internet schlau gemacht und habe in ganz kurzer Zeit das Problem alleine beheben können.
Letzte Aktualisierung: 24.02.2021
Icon Weiter zu 11880.com
google.de
google.de 4,80 (248)
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4,80 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
92%
4 Sterne
2%
3 Sterne
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2 Sterne
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1 Sterne
6%
Letzte Aktualisierung: 18.09.2025
Icon Weiter zu google.de
Facebook.de
Facebook.de 5,00 (14)
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5,00 Sehr gut
Verteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Sterne
15%
Letzte Aktualisierung: 19.05.2021
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