Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
181 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet mit freundlichem Team, guter Beratung und teils schneller Abwicklung. Gleichzeitig bemängeln Kund/-innen hohe Kosten, schwache Diagnosen und Kommunikationsdefizite. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen bei Transparenz und Werkstattabläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch das Team.
Gute Beratung ohne Verkaufsdruck Häufigkeit:Die Beratung wird als bedarfsorientiert und unaufdringlich beschrieben, was Vertrauen schafft.
Reibungslose Termin- und Auftragsabwicklung Häufigkeit:Anfragen, Probefahrten und Fahrzeugabwicklung liefen laut einzelner Bewertungen schnell und problemlos.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Kosten und fehlende Transparenz Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren überraschend hohe Rechnungen und intransparente Preisabsprachen.
Unzureichende Fehlerdiagnose und Reparaturqualität Häufigkeit:Defekte wurden teils nicht erkannt oder nur oberflächlich behoben, was zu Nacharbeiten führte.
Schwache Kommunikation und Terminorganisation Häufigkeit:Angebote, Rückmeldungen oder Terminabsprachen verliefen laut einigen Bewertungen unkoordiniert und verzögert.
Garantie- und Kulanzabwicklung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von Problemen bei der Kostenübernahme bzw. Kulanzregelung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(163 Bewertungen)
(163)
Verteilung
AutoScout24.de
4,25
(18 Bewertungen)
(18)
Verteilung
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