Berliner Sparkasse PrivatkundenCenter Berliner Straße

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Berliner Sparkasse PrivatkundenCenter Berliner Straße

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von 11880.com am 08.07.2024

Guten Tag! Heute war ich in der Filiale 13507 Berlin, Berliner Straße, in Alt-Tegel. Dort hatte ich genau 3 Überweisungen zu tätigen. Von den drei Automaten gi...ng einer nicht richtig: es war nicht möglich einen Kontoauszug zu tätigen oder eine Kopie bzw. Nachweis über die Überweisung auszudrucken. In der Filiale war eine lange Schlange von Kunden. Ich ging in den Hauptraum der Berliner Sparkasse und zog eine Karte am Automaten, in der Hoffnung, die Sparkassenmitarbeiterin könnte für mich einen Kontoauszug tätigen. Ich habe das von anderen Mitarbeitern dieser Filiale durchaus schon erlebt, dass der eine oder andere hilfsbereit war. Ich landete bei der Mitarbeiterin am Tisch Nr. 08. Diese Mitarbeiterin war nicht besonders höflich oder kundenfreundlich, sondern servierte mich eiskalt ab. Sie könne nichts machen. Nein sie könne nicht einen Bankauszug in der Filiale für mich tätigen, selbst wenn sie meine Karte bekommen würde. Ich solle zu den anderen beiden Automaten gehen, dort einen Auszug tätigen. Ich war verärgert, sagte ihr, dass sich eine lange Warteschlange gebildet habe (ca. 8 Personen). Sie schaute oberflächlich in den Vorraum der Bank , es sei doch keiner da. Frech wurde sie auch noch. Da könne ich doch selbst einen Auszug tätigen. Ich rief dann, als ich den Vorraum erreicht hatte, wo wie gesagt eine lange Warteschlange war, laut zu der kundenunfreundlichen Mitarbeiterin von Tisch Nr. 08, sie solle doch mal genau gucken - es sei eine lange Schlange. Die Wartenden wollten mich auch nicht vorlassen, obwohl ich ja die Überweisungen schon getätigt hatte, und nur einen Bankauszug benötigte. Ein Nachweis ist ja wohl das mindeste, was man von einer Bank erwarten kann. Sie geben doch auch nicht auf Treu und Glauben einfach so einen Kredit - oder?!! - Ich finde Ihre Filiale sehr schlimm! Die Kundenfreundlichkeit hat sehr nachgelassen. Auch die Tatsache, dass ich an keinem der nur noch drei (!!) verbliebenen Bankautomaten am Tag mehr als 1000 € irgendwohin überweisen kann, ist ja wohl das letzte. Ich werde trotzdem kein Online-Banking bei Ihnen anfangen!! Schon aus Solidarität mit den vielen älteren Menschen, die sich durch digitale Zwänge verunsichert und gedemütigt fühlen. Ich bin seit 1979 Kundin bei der Berliner Sparkasse - ganze 45 Jahre!! Damit haben die Sparkassenmitarbeiter schon ganz gut von meinem Geld gelebt. Ich habe das nicht verdient, dass ich von dieser Mitarbeiterin der o. a. Filiale Tisch Nr. 08 so entwürdigend, demütend und frech behandelt werde!! Wenn ich jemals Online-Banking anfange, dann gewiss nicht bei Ihrer Bank! Das berührt nicht die handverlesenen Mitarbeiterinnen, die in Ihrer Filiale durchaus kundenfreundlich und hilfsbereit sind. Nur betrifft das nicht diese Mitarbeiterin von Tisch Nr. 08!!! Ich erwarte mir für die Zukunft etwas mehr Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft - auch von dieser Mitarbeiterin von Tisch Nr. 08 der Berliner Sparkasse in Alt-Tegel, Berliner Strasse. Heute ist der 8. Juli 2024. Die ganze Sache hat sich um ca. 14 - 15 Uhr zugetragen!! Mit freundlichen Grüßen Monika Matalik Tel. 030 - 4045940

Letzte Aktualisierung: 08.07.2024 Alle Bewertungen auf 11880.com ansehen

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