Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
57 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet bei vielen Stammkund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einem engagierten Service. Gleichzeitig wird jedoch wiederholt ein unfreundlicher Ton, schwankende Beratungskompetenz und Defizite in der telefonischen Erreichbarkeit kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die nette und hilfsbereite Art des Teams.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachliche Beratung wird häufig als sehr gut und verständlich beschrieben.
Engagierter Service Häufigkeit:In dringenden Fällen wird auch über die regulären Leistungen hinaus geholfen, z.B. durch Rezeptabholung beim Arzt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von patzigem oder herablassendem Umgangston.
Schwache Beratungskompetenz Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft fühlt sich fachlich nicht ausreichend beraten oder gar abgewiesen.
Fehlende Serviceorientierung am Telefon Häufigkeit:Anfragen werden teils kurz angebunden beantwortet; falsche Telefonnummern und wenig Kulanz sorgen für Frustration.
Lange Wartezeiten & Überforderung Häufigkeit:Bei Notdiensten oder an der Kasse berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten und überlastetem Personal.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,40
(55 Bewertungen)
(55)
Verteilung
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