Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
85 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die Produkt- und Servicequalität sowie die freundliche Atmosphäre von vielen Kund/-innen gelobt werden, fallen auch wiederholt Kritik an unfreundlichem Ton und fachlichen Defiziten im Paketservice auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicekultur und interner Ablauforganisation sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragende Produkt- und Servicequalität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die frischen Blumen, die stabile Verarbeitung von Sträußen sowie den schnellen und zuverlässigen Paket- und Postservice.
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:Trotz vereinzelter Kritik berichten zahlreiche Bewerter/-innen von einem freundlichen Umgangston und einer kompetenten, hilfsbereiten Bedienung.
Praktische Kombination aus Blumen- und Paketservice Häufigkeit:Die Integration von Blumenladen und DHL- bzw. Postfiliale wird als sehr praktisch empfunden und zieht Stammkundschaft an.
Gute Blumenhaltbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben hervor, dass die Blumensträuße besonders lange frisch bleiben und damit ihre Erwartungen erfüllen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von rauer, respektloser Ansprache und mangelnder Serviceorientierung bei Fragen oder Problemen.
Mangelnde Fachkompetenz im Paket- und Retourservice Häufigkeit:Kritik gibt es an unklaren Informationen, fehlenden Hilfsmitteln oder falschen Vorgaben bei Rücksendungen und Paketabwicklung.
Schwache Bindung und hohes Gewicht einzelner Sträuße Häufigkeit:Ein Brautstrauß wurde schlecht gebunden und zu schwer geliefert, was die Handhabung am Hochzeitstag erschwerte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(83 Bewertungen)
(83)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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